Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, los siguientes términos se interpretan de acuerdo con las definiciones que se presentan a continuación:

• "Servicio": las sesiones, configuraciones y asesorías de orientación en herramientas de inteligencia artificial ofrecidas por Mindora, tal como se describen en el sitio web.
• "Usuario": toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata alguno de los servicios de Mindora.
• "Nosotros / La empresa": Mindora, con domicilio en Carrera 43A #1-50, Medellín, Colombia.
• "Contenido": cualquier texto, documento, presentación, resumen u otro material producido durante o como resultado de la prestación del servicio.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos términos y condiciones, la política de privacidad y cualquier acuerdo específico suscrito entre las partes.
• "Sitio web": el sitio disponible bajo el dominio mindoracos.live.

2. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web, solicitar información, completar el formulario de contacto o contratar cualquier servicio de Mindora, el usuario acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

Para contratar los servicios, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para suscribir acuerdos contractuales. Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara contar con las facultades necesarias para comprometer a dicha entidad.

En caso de no estar de acuerdo con alguna de estas condiciones, se sugiere no utilizar el sitio ni contratar los servicios, y contactarnos en [email protected] si desea aclarar algún punto antes de proceder.

3. Descripción del servicio

Mindora ofrece tres modalidades de orientación en herramientas de inteligencia artificial para equipos de trabajo y organizaciones:

Los servicios se prestan de forma remota mediante videollamada, o presencialmente en Medellín, Colombia, según lo acordado con cada cliente. Mindora se reserva el derecho de ajustar el alcance o la disponibilidad de los servicios, notificando a los usuarios con una antelación razonable.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar este sitio web y los servicios de Mindora, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de contacto y contratación.
• Utilizar los materiales entregados únicamente para los fines acordados dentro de su organización.
• No reproducir, distribuir ni comercializar el contenido producido por Mindora sin autorización previa por escrito.
• Mantener la confidencialidad de los materiales recibidos cuando así se haya acordado.
• Notificar oportunamente cualquier cambio en el alcance o los requisitos del servicio contratado.
• Cumplir con los plazos y condiciones acordados para el buen desarrollo del servicio.

Quedan expresamente prohibidas las siguientes conductas:

• Usar el sitio web o los servicios de forma contraria a la legislación colombiana vigente.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o datos de Mindora o de otros usuarios.
• Utilizar los servicios para actividades que puedan causar perjuicio a terceros.
• Suplantar la identidad de Mindora o hacer uso no autorizado de su nombre o identidad visual.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web —textos, diseño, logotipos, imágenes y elementos gráficos— es propiedad de Mindora o está utilizado bajo licencia, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas.

Se otorga al usuario una licencia personal, no exclusiva e intransferible para acceder al sitio web y hacer uso de los materiales entregados como parte de los servicios contratados, exclusivamente para fines internos de su organización.

Esta licencia no autoriza al usuario a:

• Reproducir o distribuir los materiales de Mindora con fines comerciales.
• Modificar o crear obras derivadas sin consentimiento previo.
• Sublicenciar o transferir los derechos de uso a terceros.

Los documentos entregados al usuario (resúmenes, planes escritos, guías) pueden ser utilizados internamente por la organización contratante. Su uso externo o comercial requiere acuerdo previo.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios son los indicados en el sitio web al momento de la contratación y se expresan en pesos colombianos (COP), incluyendo los impuestos aplicables:

• Sesiones Abiertas de Preguntas sobre IA: $430.000 COP por sesión.
• Configuración de Búsqueda Documental: $1.460.000 COP.
• Asesoría de Herramientas a Medida: $2.480.000 COP.

El pago se acuerda al momento de la confirmación del servicio. Las condiciones específicas de facturación, forma de pago y plazos se comunican directamente con cada cliente según el servicio seleccionado.

Política de cancelación: si el usuario necesita cancelar o reprogramar un servicio, se solicita notificarlo con al menos 48 horas de antelación. Cancelaciones fuera de este plazo podrán generar un cargo proporcional al tiempo ya dedicado a la preparación del servicio. Mindora evaluará cada caso de forma particular.

Mindora se reserva el derecho de actualizar sus tarifas. Los cambios de precio no afectan servicios ya confirmados y pagados.

7. Términos específicos de prestación del servicio

La prestación de cada servicio está sujeta a condiciones particulares que se confirman entre las partes antes del inicio:

• Alcance: el contenido y los entregables de cada servicio se determinan en la comunicación previa. Cualquier modificación relevante en el alcance debe ser acordada por escrito.
• Plazos: los tiempos de entrega de documentos o materiales se comunican al momento de la confirmación. Mindora hará sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos acordados, aunque circunstancias imprevistas podrán requerir ajustes con aviso previo.
• Colaboración del cliente: la calidad del servicio puede depender de la información y el acceso que el usuario proporcione. Mindora no será responsable de demoras derivadas de información incompleta o tardía por parte del cliente.
• Confidencialidad: la información que el cliente comparta durante el servicio será tratada con discreción y no será divulgada a terceros sin consentimiento expreso, salvo obligación legal.
• Naturaleza orientativa: los servicios tienen carácter informativo y orientador. Las decisiones de implementación, compra o adopción de herramientas son responsabilidad exclusiva del cliente.

8. Descargos de responsabilidad

Los servicios de Mindora se ofrecen en su estado actual, como orientación general sobre el uso de herramientas de inteligencia artificial. No se ofrecen garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, respecto a los resultados específicos que cada organización pueda obtener.

Mindora no es proveedor de las herramientas de software sobre las cuales orienta, y por tanto no controla su funcionamiento, disponibilidad o cambios en sus condiciones. La información proporcionada refleja el conocimiento disponible al momento de la prestación del servicio.

El contenido de este sitio web tiene fines informativos. No constituye asesoría legal, financiera, técnica especializada ni de ningún otro tipo que requiera habilitación profesional específica.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación colombiana, Mindora no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que se deriven del uso de los servicios o de la imposibilidad de utilizarlos.

La responsabilidad total de Mindora frente al usuario, por cualquier causa, quedará limitada al valor pagado por el servicio concreto que originó el reclamo.

Mindora no se hace responsable de interrupciones del servicio causadas por factores fuera de su control razonable, incluyendo fallas de conectividad, cortes de energía, situaciones de fuerza mayor o cambios en plataformas de terceros.

10. Indemnización

El usuario acepta mantener indemne a Mindora, sus representantes y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive del incumplimiento de estos términos, del uso inadecuado de los servicios o de la violación de derechos de terceros, cuando dicha situación sea atribuible a la conducta del usuario.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de prestación de servicios notificándolo por escrito a la otra parte con la antelación razonable que las circunstancias permitan.

Mindora podrá suspender o cancelar el servicio sin previo aviso en caso de incumplimiento grave de estos términos por parte del usuario. En ese supuesto, se evaluará la procedencia de reembolso proporcional según el avance del servicio.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de conflictos continuarán vigentes tras la terminación del acuerdo.

12. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio web o la prestación de los servicios se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

Proceso de resolución informal: antes de iniciar cualquier acción formal, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de buena fe mediante comunicación directa. El usuario puede dirigirse a [email protected] para plantear cualquier queja o desacuerdo.

Mindora se reserva el derecho de proponer mediación o conciliación extrajudicial como alternativa al proceso judicial, cuando las circunstancias lo hagan conveniente para ambas partes.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con la política de privacidad y cualquier acuerdo específico suscrito, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto aquí regulado.
• Divisibilidad: si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto del documento conservará su plena vigencia.
• Renuncia: el hecho de que Mindora no ejerza algún derecho reconocido en estos términos no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito de Mindora.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones proporcionadas al momento de la contratación.

14. Cambios en los términos y condiciones

Mindora puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización indicada en el encabezado del documento.

Si los cambios son relevantes, notificaremos a los usuarios que tengan servicios activos mediante correo electrónico. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios constituye aceptación de los términos actualizados. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

15. Contacto para asuntos legales

Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, o para notificar cualquier incumplimiento: