Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Mindora (en adelante, "la empresa", "nosotros") se compromete a tratar la información personal de quienes visitan este sitio web y contratan nuestros servicios con responsabilidad, transparencia y respeto. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

Esta política aplica a todos los datos personales recogidos a través del sitio web y en el marco de la prestación de servicios de orientación en herramientas de inteligencia artificial. Opera bajo la legislación colombiana, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder consultas y prestar los servicios contratados:

• Nombre completo: para identificar al contacto y personalizar la comunicación.
• Correo electrónico: para responder consultas y enviar documentación de servicios.
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente): para coordinar sesiones.
• Mensaje o descripción de necesidad: para preparar adecuadamente el servicio solicitado.
• Datos de navegación (cookies de analítica, si el usuario las acepta): para mejorar el funcionamiento del sitio.

Base legal del tratamiento:

• Consentimiento del titular (formulario de contacto).
• Ejecución del contrato de servicio.
• Interés legítimo para mejorar los servicios (analítica web con consentimiento previo).

Tiempo de conservación: los datos de contacto se conservan por un máximo de 2 años desde el último intercambio, salvo que la ley exija un período distinto o el usuario solicite su eliminación antes.

3. Cómo usamos los datos

• Responder consultas recibidas a través del formulario de contacto.
• Coordinar y prestar los servicios contratados (sesiones, entregables, seguimiento).
• Enviar la cotización formal previa al inicio del servicio.
• Enviar documentación relacionada con el servicio (notas, guías, informes).
• Mejorar el sitio web mediante datos de navegación agregados (solo con consentimiento de cookies de analítica).

No usamos los datos personales para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en algún momento se considerara el envío de información sobre nuevos servicios, se solicitaría consentimiento expreso por separado.

Compartir con terceros: Mindora no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Datos de navegación pueden ser procesados por herramientas de analítica web bajo contrato de procesamiento de datos.

4. Medidas de protección

• Transmisión del sitio web mediante protocolo HTTPS.
• Acceso a datos de clientes restringido al personal que los requiere para prestar el servicio.
• Almacenamiento en servidores con control de acceso y respaldo periódico.
• En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, se notificará a las personas afectadas y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos establecidos por la ley.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y, con el consentimiento del usuario, cookies de analítica para entender el uso del sitio. Para más detalles sobre los tipos de cookies y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento dado en cualquier momento.
• Queja ante la autoridad: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

7. Vínculos a sitios externos

Este sitio puede contener vínculos a páginas de terceros. Mindora no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.

8. Menores de edad

Los servicios de Mindora están dirigidos a personas mayores de 18 años que actúan en nombre propio o de una organización. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Cuando actualicemos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, lo comunicaremos por correo a quienes hayan compartido su dirección con nosotros. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de la nueva versión.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de datos personales: